一、信息收集范围与类型

我们通过以下三种途径收集信息：（1）主动提交的信息：当你通过邮件、在线客服或电话联系我们时，你自愿提供的姓名（或昵称）、手机品牌与型号、系统版本号、WhatsApp版本号、问题描述、截图（可能包含二维码图案）。其中，二维码图案属于敏感信息，我们建议你在发送前对二维码进行模糊处理，因为二维码本身包含你的手机端临时会话标识。

（2）自动记录的技术日志：当你访问本网站时，服务器会自动记录访问日志，包括IP地址、浏览器类型（User-Agent）、访问时间、访问页面路径、屏幕分辨率。这些日志用于分析站点流量来源和排查服务器故障，保留期限为30天。我们不会将日志与你的个人信息进行关联。

（3）Cookie与本地存储：本网站使用必要的Cookie来记住你的偏好设置（如语言选择、目录视图模式）。我们不会使用第三方广告Cookie或跨站追踪Cookie。具体说明见下文第三节。

二、信息使用目的与方式

我们收集的信息仅用于以下四个明确目的：第一，诊断并解决你遇到的「手机对准二维码无反应」等技术问题；第二，改进我们的教程内容——例如，如果大量用户报告某款机型在特定亮度设置下扫码失败，我们会更新该机型的专属指南；第三，防止欺诈与滥用——如检测重复提交的恶意请求；第四，履行法律义务——如配合监管机构调查。

我们不会将你的信息用于任何形式的营销推广，不会向第三方出售、出租或交换你的个人信息。在内部，只有直接负责技术支持的四名员工有权访问你的问题工单，且所有访问行为均记录在审计日志中。数据存储采用加密方式（AES-256），传输过程使用TLS 1.3加密。

三、Cookie与追踪技术说明

本网站使用两种类型的Cookie：会话Cookie（Session Cookie）和持久Cookie（Persistent Cookie）。会话Cookie在你关闭浏览器后自动删除，用于维持页面导航状态；持久Cookie的过期时间为30天，用于记住你上次访问时的目录折叠状态。我们明确不使用任何指纹识别技术（如Canvas Fingerprinting）或设备指纹收集。

关于「主题配图」与「核心内容」的偏好设置：如果你在阅读指南时调整了页面主题（如切换深色模式），该偏好会以持久Cookie形式保存。你可以通过浏览器设置随时清除所有Cookie，但请注意，清除后可能需要重新设置显示偏好，且不会影响扫码功能的正常使用。本网站不参与任何跨站广告联盟，因此不存在第三方Cookie注入。

四、第三方数据共享政策

我们仅在以下三种情况下与第三方共享有限信息：（1）网站托管服务商：我们的服务器位于腾讯云（上海地域），托管服务商可能出于安全审计目的访问服务器日志，但已签署数据处理协议（DPA），禁止将日志用于任何其他目的。（2）邮件服务提供商：我们使用企业邮箱服务（腾讯企业邮），发送和接收邮件时，邮件内容会经过服务商的服务器，但服务商承诺不扫描邮件内容用于广告。（3）法律要求：如果收到具有法律效力的法院命令或政府要求，我们会在法律允许的范围内进行合规响应，并尽可能通知你（除非法律禁止）。

我们不会与任何数据中介、广告平台或分析服务商共享你的访问行为数据。本网站未接入Google Analytics、百度统计等第三方分析工具，我们自建的日志分析系统仅统计聚合数据（如每日访客数、热门页面），不涉及个人维度追踪。

五、用户权利：查看、修改与删除个人数据

根据《中华人民共和国个人信息保护法》（PIPL）及GDPR的相关原则，你对自己的个人信息享有以下权利：访问权——你可以邮件请求我们提供你所提交的所有个人信息的副本；更正权——如你发现提交的信息有误，可要求我们进行修改；删除权——你可以要求我们删除你的个人信息及工单记录，我们将在7个工作日内完成删除操作，并出具删除确认函。

行使上述权利请发送邮件至[email protected]，邮件中请注明你的请求类型、提交信息时使用的邮箱地址（以便我们检索），以及你希望我们采取的具体行动。为了验证身份，我们可能会要求你提供一些仅你知晓的细节（如提交问题时的手机型号）。请注意，删除请求不影响我们为履行法律义务而保留必要信息的权利（如税务记录）。

六、信息安全保障措施

我们采取了组织与技术双重保障措施。组织层面：所有员工签署保密协议，每年接受一次隐私保护培训；访问用户数据的权限遵循「最小权限原则」，仅技术支持组员工拥有工单系统访问权限。技术层面：数据库启用透明数据加密（TDE），备份数据使用独立的加密密钥；服务器部署Web应用防火墙（WAF）和入侵检测系统（IDS），每月进行一次漏洞扫描。

针对「手机对准二维码无反应」的排查场景，我们特别提醒：在通过邮件发送截图时，请务必检查截图是否包含你的手机通知栏信息（如未读消息预览、验证码短信），建议使用截图编辑工具裁剪掉非二维码区域。我们收到截图后，会在问题解决后30天内自动删除原始截图文件，仅保留文字描述用于内容改进。

七、政策更新通知机制

本隐私政策最后更新日期为2024年6月15日。当我们对政策进行重大变更时（例如信息收集范围扩大、新增数据共享方），我们会通过以下方式通知你：在本页面顶部显示显著的通知横幅（保留至少7天），并通过邮件（如果你曾主动联系我们）发送变更摘要。重大变更后的继续使用行为将视为接受更新后的政策。

我们建议你定期查看本页面以了解最新政策。历史版本存档可在邮件请求下提供。如果你对本政策有任何疑问，或认为我们的处理方式侵犯了你的合法权益，你可以先通过[email protected]与我们联系，我们将在5个工作日内答复。如果你对我们的答复不满意，你可以向上海市浦东新区网信办或当地消费者协会投诉举报。